◎劉禹希 記者 徐蔚

在A股市場持續(xù)活躍與新開戶數(shù)大幅增長的推動下，證券服務(wù)類App用戶規(guī)模延續(xù)增長態(tài)勢。易觀千帆最新數(shù)據(jù)顯示，9月證券服務(wù)類App月活躍用戶數(shù)攀升至1.75億人，同比提升9.73%，再度刷新年內(nèi)月活紀錄。

市場活躍助推用戶規(guī)模

(資料圖片僅供參考)

9月A股市場延續(xù)積極態(tài)勢，投資者交易熱情高漲，證券服務(wù)類App用戶活躍度隨之水漲船高。易觀千帆數(shù)據(jù)顯示，9月證券服務(wù)類App月活躍用戶總數(shù)達到1.75億人，環(huán)比增長0.74%，同比提升9.73%，創(chuàng)下年內(nèi)月度活躍用戶數(shù)新高。

A股新開戶人數(shù)的飆升，為各方證券服務(wù)類App打開了新的流量窗口。上交所數(shù)據(jù)顯示，9月A股新開戶數(shù)量達293.72萬戶，同比增長60.73%，環(huán)比增長10.83%，連續(xù)第四個月實現(xiàn)環(huán)比增長。

從具體應(yīng)用格局來看，行業(yè)第一梯隊的構(gòu)成與排名保持穩(wěn)定。在用戶規(guī)模上，月活超過600萬的券商自營App共有11款。其中，華泰證券旗下的漲樂財富通App以1195.17萬月活用戶穩(wěn)居榜首，國泰海通證券的君弘App以1029.22萬月活規(guī)模緊隨其后。平安證券App、招商證券App及中信證券信e投App的活躍度則位列前五，形成了相對穩(wěn)固的頭部陣營。

在增幅方面，共有20家券商的App月活用戶數(shù)同比增幅超過10%，其中多家中小券商App表現(xiàn)突出。興業(yè)證券的優(yōu)理寶App同比增幅高達35.95%，表現(xiàn)最為亮眼。國金證券傭金寶App、國海證券金探號App、西部證券App及東方證券東方贏家App等均取得顯著的同比增長。

然而，從環(huán)比增幅來看，9月不同證券服務(wù)App的活躍用戶規(guī)模出現(xiàn)分化，漲跌不一。市場人士認為，這主要因為當月市場整體處于高位震蕩，滬深兩市成交額未能持續(xù)放大，影響了部分用戶的交易頻率和App使用強度。

在第三方App領(lǐng)域，行業(yè)集中度依舊顯著。同花順、東方財富和大智慧穩(wěn)居前三，月活用戶均維持在千萬級別，形成了清晰的梯隊格局。具體而言，同花順以3721.04萬月活的絕對優(yōu)勢位居行業(yè)第一，同比增長8.78%。東方財富與大智慧共同構(gòu)成了第二梯隊。雪球、騰訊自選股、牛股王等平臺則組成了月活在300萬量級的第三梯隊。各梯隊之間用戶規(guī)模差距明顯。

國盛證券研報表示，當前證券類App已成為引流核心，頭部平臺基于流量和牌照拓展市場空間。平安證券研報認為，投資者傾向于選擇功能完備、生態(tài)成熟的平臺，金融信息服務(wù)行業(yè)的“馬太效應(yīng)”有望持續(xù)。

AI技術(shù)深度滲透證券服務(wù)

總體來看，證券行業(yè)正積極擁抱技術(shù)變革，多家券商App在年內(nèi)進行了功能迭代。當前券商普遍將“AI+”視為核心戰(zhàn)略，人工智能技術(shù)正迅速融入證券業(yè)務(wù)的各個層面，驅(qū)動傳統(tǒng)的投資顧問服務(wù)向智能化、個性化與高效化方向快速演進。

今年以來，已有多家券商在AI領(lǐng)域展開實質(zhì)性布局。例如，國泰君安發(fā)布了全新一代全AI智能App“國泰君安靈犀”；興業(yè)證券通過AI智能歸因分析打造“漲停聚焦”，為用戶提供A股漲停脈絡(luò)及風口解讀；華泰證券上線了“AI漲樂”App，重點強化智能投顧服務(wù)的交互體驗。這些舉措標志著AI已成為券商提升服務(wù)能力和吸引用戶的重要工具。

然而，在技術(shù)落地的過程中，用戶體驗與預(yù)期之間仍存在提升空間。根據(jù)上海證券報記者調(diào)研收集的用戶反饋，部分投資者認為，某些券商上線的AI功能“中規(guī)中矩”，在實用性和個性化方面尚有不足。

有用戶表示：某些券商App的AI服務(wù)并不能有效結(jié)合用戶自身的持倉情況進行針對性分析，提供的建議有時顯得模棱兩可；同時也未能通過給用戶打標簽、分層的方式，融入更多用戶信息進行模型訓練，從而實現(xiàn)“千人千面”的個性化答復。也有用戶在試用后給予肯定，認為這樣的工具足以輔助個人投資。

面對當前的機遇與挑戰(zhàn)，業(yè)內(nèi)人士認為，券商可以通過以下方式提升App活躍度：深化AI應(yīng)用以豐富個性化功能，同時將服務(wù)重心從短期促銷轉(zhuǎn)向長期客戶價值挖掘，依托高質(zhì)量內(nèi)容與專業(yè)投顧增強用戶黏性。此外，須明確各渠道的核心場景與優(yōu)勢，整合App、PC及線下網(wǎng)點，實現(xiàn)線上高效交易、線下專業(yè)咨詢的協(xié)同。