天津方特水上樂園全國熱線：400-166-0006

天津方特水上樂園常見疑問解答：

(資料圖)

1、樂園項目場次如何查看？

您可以前往"方特旅游APP"首頁"項目場次"實時了解園區(qū)的項目介紹、項目游玩要求、項目場次安排、排隊情況等項目相關信息。

2、網絡門票訂單可以通過哪些方式入園？

如您是通過方特主題樂園官方渠道及指定官方合作渠道預訂的門票，可以通過以下方式入園：

1）到樂園主入口直接刷訂票身份證或者二維碼入園。

2）憑訂票身份證或取票碼前往樂園售票窗口取票入園。

3）如您預訂的是兩園套票或兩日套票，需前往樂園售票窗口取票入園。

特殊說明：少數(shù)特殊票種（如畢業(yè)生票、老人票等）需出示本人相關證件。詳情請查閱訂票頁面預訂須知詳情信息，具體以園區(qū)現(xiàn)場操作為準。

3、網絡門票訂單退改規(guī)則。

退款規(guī)則:

1、預訂須知標識"有條件退改"的常規(guī)票退款規(guī)則：

1）未經改期訂單且整單未使用，可在"訂單詳情"中申請退款，不支持訂單部分退款。在游玩日前1日23:45分（含）前申請退款，不收取手續(xù)費；在游玩日當天23:45分（含）前申請退款，需扣除訂單實付款金額20%的手續(xù)費。

2）已過期、已取票或已改期的訂單均不予退款，敬請諒解。

2、活動票退款規(guī)則：訂票須知標識"不可退"的活動特惠票，一經預定成功不支持退款。

改期規(guī)則：

游玩日期當天23:45分（含）前可在"訂單詳情"中免費修改游玩日期1次。僅限改期至同等價位、票種一致、有門票庫存的日期。修改日期跨度為游玩日起60天內，且需為改期操作日次日及之后日期。僅支持整單改期，已過期訂單不可改期。

4、年卡相關問題：

（一）年卡個人信息是否支持更改？

年卡使用人的姓名和身份證號碼等信息不支持修改。如您激活年卡時填寫的手機號碼發(fā)生變更，需持本人有效身份證件前往樂園年卡辦理處進行核實修改，具體以園區(qū)現(xiàn)場操作為準。

（二）年卡有效期如何計算？

年卡有效期為一年（365天）有效。

1.在"方特旅游APP"選擇"立即開通"年卡時需注意選擇日期后提示的年卡有效期，并在有效期內使用。

2.選擇“贈送親友”購買年卡選擇日期后需注意提示的最晚激活日期，訂單選擇的日期即為年卡生效日期。

溫馨提示：“贈送親友”年卡可提前激活，需在有效期內開始使用。年卡訂單逾期不可激活。

（三）小朋友如何激活年卡？

小朋友也可以在方特旅游APP上激活年卡，激活時可填寫監(jiān)護人的手機號碼，姓名、身份證號碼和人臉頭像填寫小朋友真實有效的信息即可完成激活操作。

（四）APP上能否為親友購買年卡？購買后如何激活？

"方特旅游APP"支持為親友購買年卡：

1、購買后為親友激活：購買年卡后，前往"我的-年卡"，點擊"激活"（填寫親友手機號、姓名、身份證信息）為親友激活年卡，激活后親友用填寫手機號碼登錄即可使用。

2、購買后贈送給親友：購買年卡后，前往"我的-年卡"，點擊"贈送TA"分享給親友，親友領取后用領取手機號登錄方特旅游APP即可激活使用。

溫馨提示：選擇購買贈送親友年卡后，需注意最晚激活日期并在提示的有效期前往樂園使用。超過激活日期，年卡訂單逾期不可激活。

5、樂園項目場次如何查看？

您可以前往"方特旅游APP"首頁"項目場次"實時了解園區(qū)的項目介紹、項目游玩要求、項目場次安排、排隊情況等項目相關信息。

6、每天所有的項目都會開放嗎？

樂園在遇到惡劣天氣、特殊活動、設備檢修的情況下，部分項目可能會關閉，詳情請以樂園現(xiàn)場當天的公告為準。您可以前往"方特旅游APP"首頁"項目場次"實時了解當天的項目開放情況。